Статьи
Пять способов напомнить о забытых корзинах в инетрнет-магазине через Email.
Опубликовано: 15.10.2018
Работа с забытыми корзинами, как правило, один из наиболее эффективных маркетинговых программ в электронных продажах. Если вы в настоящее время не имеете авторизованной корзины, срочно задумайтесь об этом.
В этой статье я хочу обсудить пять советов по «оживлению» заброшенных корзин и мотивации клиентов к покупке.
Добавить персонализацию
Обращаясь к покупателю по имени или ссылаясь на его предыдущие покупки, вы можете улучшить показатели конверсии. В условиях высокой конкуренции, вы можете увеличить шансы того, что получатель откроет ваше письмо.
Добавить динамическое содержимое
Добавление динамического содержимого – отображение элементов с обратными ссылками к корзине с продуктами – поможет напомнить, что покупатели хотели купить, - одним щелчком мыши.
Более эффективным является отображение «срочности» или ограничения предложения в сообщении, например, информирование о выходе продукта из продаж. Исходя из моего опыта, покупатели обычно лучше реагируют на сроки или угрозы. Так что, если у вас есть возможность показать уровень запасов в электронном письме, то это, вероятно, увеличит количество кликов по этому письму и, соответственно, количество заказов.
Добавить несколько писем
Исследование показали, что три сообщения о забытых корзинах увеличили выручку на 56 процентов, по сравнению с одним. Покупатели медлят, особенно в случаях определенных типов покупок. Отправка всего одного сообщения о том, что клиент забыл товар в корзине может быть недостаточно.
Как правило, в серии писем о забытой корзине, первое должно быть отправлено в течение 24 часов. Время отправки остальных сообщений должно быть скорректировано исходя из типа покупки. Например, о дорогих продуктах лучше напоминать реже, чтобы создать большее доверие и дать человеку время подумать во время продающего процесса.
Наоборот, импульсивные или менее дорогие покупки будут совершены благодаря более частому напоминанию. Протестируйте временные и сюжетные границы для каждого сообщения.
Добавить предложение
Льготные или скидочные предложения при подобной рассылке являются не такими эффективными, как можно подумать. С одной стороны, вы хотите помочь совершить покупку. С другой стороны, вы рискуете, что покупатели будут ждать сообщения со скидкой перед тем, как купить, хотя и так совершили бы покупку в любом случае.
Тестирование всегда идеальный шаг, чтобы определить, что именно подходит для вашей компании. Наблюдая за шаблонными покупками, вы скорее всего узнаете, действительно ли выгодны ваши предложения. Некоторые покупатели обладают огромным терпением и самоотверженностью, - сначала кладут товар в корзину, а затем ждут скидок по email, чтобы завершить покупку. Тех, кто вернулся после предложения в письме, чтобы совершить покупку будет больше тех, кто сделал бы это в любом ином случае.
Письмо с предложением скидки наиболее эффективно работает спустя некоторое время, например, только после того, как другие методы не сработали. Поэтому берегите предложения со скидками для третьего, четвертого или пятого письма в серии.
Добавление сроков или эффекта срочности
В напоминаниях о заброшенных корзинах отметьте сроки или эффект срочности, чтобы подтолкнуть получателя к действию. Вот несколько способов, как можно это сделать:
• Скорый выход из продаж. «Спешите, товара, который сейчас в вашей корзине осталось мало на складе»
• Уведомления, что корзина вскоре будет пустой. «Ваша корзина будет опустошена через 3 дня»
• Время основывается на сезоне или событии. «Закажите товары из своей корзины сейчас, и они придут к Рождеству»
• Срок предложения истекает. «Предложение о бесплатной доставке закончится завтра».