компанія Apple опублікувала відкритий лист до користувачів, в якому вибачилася за "нерозуміння" навколо ситуації з штучним уповільненням старих iPhone. Минулого тижня компанія визнала, що модифікувала операційну систем таким чином, щоб процесори iPhone зі зношеними батареями щоб уникнути раптових вимкнень і пошкодження акумулятора, працювали упівсили . Щоб виправити ситуацію (обурені користувачі по всьому світу вже закидають компанію позовами ), Компанія помітно (в два з гаком рази) здешевить заміну акумулятора в iPhone 6 і новіших моделях смартфонів.
"Ми знаємо: деякі з вас вважають, що Apple вас підвела. Ми приносимо вибачення", - сказано в листі, розміщеному на офіційному сайті компанії. Компанія пояснює, що батарея смартфона є витратним матеріалом, так як, на відміну від інших компонентів, схильна до зносу, хімічному старіння. Зношені акумулятори працюють не так, як нові, і в моменти пікового навантаження, коли процесор за короткий термін вимагає багато енергії, можуть не забезпечувати потрібний струм. Це, в свою чергу, в деяких ситуаціях може приводити до несподіваного вимикання пристрою.
"Ми вважаємо, що раптові відключення і перезавантаження пристрою неприйнятні. Нам би не хотілося, щоб хто-небудь з наших користувачів пропустив дзвінок, не зміг зробити фотографію або був обмежений в будь-якій іншій частині користування своїм iPhone, якщо ми в силах уникнути цього ", - йдеться в листі.
Близько року тому компанія випустила оновлення ПЗ, яке поліпшило роботу акумулятора в періоди пікових навантажень, і дозволило виключити раптову перезавантаження iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus і iPhone SE. Однак користувачам про це не розповіли, і не дозволили в налаштуваннях вибирати бажаний режим роботи - на повній потужності або з захистом від раптових вимкнень.
Не забувши згадати, що "продукти Apple відомі своїм довгим терміном служби, а також тим, що пристрої Apple не застарівають так швидко, як у конкурентів", компанія пообіцяла "нівелювати занепокоєння наших покупців, відзначити їх відданість і повернути довіру тих, хто міг засумніватися в наміри компанії "наступним чином.
По-перше, Apple знижує вартість негарантійної заміни акумуляторів на 50 доларів (з $ 79 до $ 29) для всіх власників iPhone 6 і пізніших версій, чиї акумулятори потребують заміни - ця можливість з'явиться в кінці січня і буде доступна по всьому світу до кінця грудня 2018 року. Інформацію за новими розцінками для Росії можна буде уточнити в кінці січня в авторизованих сервісних центрах.
По-друге, Apple внесе в iOS зміни, які дозволять користувачам більше дізнатися про стан акумулятора свого пристрою і те, чи впливає воно на швидкодію смартфона. Оновлення обіцяють випустити на початку наступного року.
Поділіться новиною: